4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方俯首甘为孺子牛的含义是什么意思，俯首甘为孺子牛的上句是什么(fāng)面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的(de)协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上(shàng)市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技(jì)术，强化(hu俯首甘为孺子牛的含义是什么意思，俯首甘为孺子牛的上句是什么à)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到5俯首甘为孺子牛的含义是什么意思，俯首甘为孺子牛的上句是什么30.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建立了完善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运(yùn)营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性(xìng)和(hé)真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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