金(jīn)融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务(wù)的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管理。严(yán)格落实经纪机构备(bèi)案制度。全(quán)面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内(nèi)容由基(jī)本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务(wù)是可单独提供的额外服务(wù)。意见(jiàn)明确，严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥(làn)用(yòng)市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng)。房地(dì)产互(hù)联网平台不(bù)得干预经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和(hé)城大学几乎都开过房，大学谈恋爱的都开过房吗(chéng)乡建设部市场监管总局关于规范房地(dì)产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交易、提高(gāo)交易(yì)效率、保障交(jiāo)易安全具(jù)有(yǒu)重要(yào)作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房(fáng)源客源优势收(shōu)取(qǔ)过高费用、未明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个(gè)人信(xìn)息等问题，加重交易当事(shì)人(rén)负担、侵(qīn)害(hài)其(qí)合法权(quán)益(yì)。为规范房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促进房(fáng)地产市场健康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出(chū)以(yǐ)下意(yì)见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案(àn)制度。为(wèi)新建商品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪服(fú)务的机构，应(yīng)当按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门备案(àn)。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪从业人(rén)员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从业人(rén)员提供服务时，应(yīng)当佩戴(dài)经实名登记(jì)的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪(jì)服(fú)务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪服(fú)务由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务(wù)是房(fáng)地大学几乎都开过房，大学谈恋爱的都开过房吗产经纪机(jī)构为促(cù)成房屋交易提供的(de)一揽子(zi)必要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋(wū)交易合同、协助办(bàn)理(lǐ)不(bù)动(dòng)产登(dēng)记等。延伸服(fú)务是房(fáng)地产经纪机构接受交易当(dāng)事(shì)人(rén)委托提(tí)供(gōng)的代(dài)办贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由(yóu)交易各方根据(jù)服务内容、服务质量，结合(hé)市场供求关系等因素协(xié)商确定(dìng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要(yào)合理降(jiàng)低住(zhù)房买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励(lì)按照成交(jiāo)价格(gé)越高(gāo)、服(fú)务(wù)费率越低的(de)原则(zé)实行分档定(dìng)价。引(yǐn)导由交易(yì)双(shuāng)方共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当在经营门店(diàn)、网(wǎng)站、客(kè)户(hù)端等场(chǎng)所或渠(qú)道，公示服务(wù)项目、服务内容和(hé)收费标(biāo)准，不(bù)得混(hùn)合标(biāo)价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别(bié)明(míng)确服务项(xiàng)目和收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构收(shōu)费前应(yīng)当向交易(yì)当事人出具收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具有市(shì)场支配地位的房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)，不得滥用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入(rù)平台(tái)的房地产经纪机构实行统一的(de)经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费标准，不(bù)得干预房地产经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部门依(yī)法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定(dìng)房(fáng)屋买卖合同(tóng)、租赁合(hé)同(tóng)、经(jīng)纪服务合同示范文(wén)本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目位大学几乎都开过房，大学谈恋爱的都开过房吗置(zhì)公示(shì)合同示(shì)范(fàn)文本，方便(biàn)交(jiāo)易当事(shì)人使用(yòng)。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易(yì)，应(yīng)当通过(guò)房(fáng)屋网签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和(hé)国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者(zhě)公开他人个人(rén)信息。房地产经纪机构要建立健全(quán)客户个(gè)人信息保护的内(nèi)部管理制度，严(yán)格依法(fǎ)收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范泄露或非法使用客户个人信息。未经(jīng)当事(shì)人同意，房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员不得收集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信息(xī)或(huò)拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要建立健全(quán)房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)管理(lǐ)服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房(fáng)地产经纪(jì)机构发布的房源信息，应当通(tōng)过平台(tái)进行核(hé)验。鼓励通(tōng)过(guò)房屋交易管理服务平台(tái)向交易当(dāng)事人(rén)提供(gōng)房(fáng)源核验、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强(qiáng)存量房(fáng)交易资(zī)金监管，除交易当事(shì)人(rén)提(tí)出明确要求(qiú)外，购房款应纳(nà)入(rù)资金监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服(fú)务费(fèi)用纳入交易(yì)资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治(zhì)力度(dù)。各(gè)地住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要(yào)将规范房地产经纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序整治的(de)重要内(nèi)容，会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法(fǎ)权益等违(wéi)法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对收费明显高于(yú)市(shì)场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部门会(huì)同市场监(jiān)管等(děng)部门采取(qǔ)约谈等综合措(cuò)施进行重(zhòng)点监(jiān)管。市场监(jiān)管部(bù)门(mén)会(huì)同有关部门依法查处不按(àn)规(guī)定明码(mǎ)标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收费等违反(fǎn)价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律法规的(de)行为(wèi)。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关违法(fǎ)违规(guī)信息(xī)，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国家企业(yè)信用信息(xī)公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪(jì)行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和(hé)执(zhí)业规则，引导房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业(yè)人员依法(fǎ)合规经营。对(duì)房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员存在(zài)收费不(bù)规范、侵犯客户个人(rén)信息合法(fǎ)权益等情形的，房地(dì)产经纪行业组织依据行规行(xíng)约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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