4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，太监割掉的是哪些部位，太监为什么割掉的是哪些部位新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙太监割掉的是哪些部位，太监为什么割掉的是哪些部位(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新(xīn)篇章(zhāng)。

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