11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日(rì)前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全初一地理口诀顺口溜，怎样分东西半球最简单的方法(quán)部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件(jiàn)发初一地理口诀顺口溜，怎样分东西半球最简单的方法生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接单(dān)等(děng)等(děng)。官方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导致的费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会在事(shì)故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计费(fèi)，平台后续(xù)会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者(zhě)留意到(dào)，因受(shòu)到司(sī)机端后(hòu)台(tái)崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截(jié)图，称(chēng)“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过(guò)核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有(yǒu)报(bào)道提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二提现，服务等级(jí)高的司机可(kě)每(měi)天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机(jī)都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另(lìng)外(wài)，司(sī)机师傅们(men)关(guān)心受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级(jí)工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服(fú)务已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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