4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民(mín)的(de)社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％饺子冻成一坨了怎么吃，饺子冻成一坨了怎么吃才好吃strong>

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和(hé)实(shí)际(jì)举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完(wán)善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合(hé)的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàn饺子冻成一坨了怎么吃，饺子冻成一坨了怎么吃才好吃g)2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天(tiān)然(rán)气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及社(shè)会等(děng)多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。