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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选(xuǎn)项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工或者人(rén)工客服，等待转接(jiē)至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递(dì)全网的客服(fú)体系建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广大客(kè)户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中通(tōng)快(kuài)递(dì)

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其(qí)他业务于一(yī)体的大(dà)型集(jí)团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内业务规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方面(miàn)中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基(jī)于快(kuài)递(dì)行业(yè)发(fā)展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递(dì)费(fèi)用调节机(jī)制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结合各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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