“五一”假期自驾游爆火 带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车

“五一”假(jiǎ)期前夕，租车自驾游需(xū)求井喷，热(rè)门(mén)区域甚至一车难求。飞猪数据显示，截(jié)至目(mù)前，“五一”假期国内热(rè)门城市租车预订量同比去年增长近五成，海外租(zū)车
预订量同比去年增长近4倍。

目前，“五一”假期租车预订正值高峰(fēng)期，年轻人(rén)自驾(jià)游或者“飞机/高铁
+租车自驾游”的热情(qíng)尤为高涨。飞猪数据(jù)显示，截至目前“五一”假期租(zū)车订单中，90后、00后占比明显(xiǎn)提升，SUV车型(xíng)、新能(néng)源车型已(yǐ)成为他们的主流(liú)选择，尤其是新近上市或受关注(zhù)度高的车型，如小米SU7、问界(jiè)M9、长城炮、蔚来 ET7、理想MEGA等，八成以上下单“尝鲜”的消费者为90后。

记者从业内人士处了解到，相(xiāng)较(jiào)于民航、铁路而言，租车行业(yè)受供给分散(sàn)、淡旺季(jì)供需悬殊、行业标(biāo)准参差等因素(sù)影响，消费(fèi)者下(xià)单成(chéng)功后却无法正(zhèng)常用车的情况时(shí)有 发生，春节、“五一”、国庆等用车高 峰期较为明显。这严重影响了消费者的假期行程，甚至会 造成额外损(sǔn)失，此前的酒店民宿“毁约涨价(jià)”现象正(zhèng)是因此颇受消费者诟病。

针对消费者下单后商家无法提供(gōng)用车(chē)服务的情况，已有商家
提前(qián)布局，为消费者全(quán)力协调并保障用车。记者了解到，飞猪于
4月22日宣布提升租车服务保(bǎo)障(zhàng)标准，如因同级别车型库 存紧张价格上涨而(ér)存(cún)在差价，消费者无需承担(dān)。如消费(fèi)者取车时因客观原因放(fàng)弃使(shǐ)用协调车(chē)辆，可办(bàn)理全额(é)退款，并再获得3倍日均租金或(huò)其另外租同(tóng)级别车(chē)型的(de)差价（二者择(zé)其高）赔偿(cháng)，上不封顶。

“升级这项保障标准，一方面是(shì)要在租车旺季保障消(xiāo)费者100%用车，不(bù)给(gěi)美(měi)好假(jiǎ)期添堵，另一方面也是希望与商家一起推动行(xíng)业的服务水平往前(qián)今日59只个股突破半年线再走一 步、往(wǎng)上再升一阶。”飞猪租车业务负责(zé)人张烨表示。

除此以外，有(yǒu)租车平台面向商户发起“租车行业自律公约”，明(míng)确禁止(zhǐ)商户线下交易、线下收押(yā)收费、强售保险、额外收(shōu)费等行(xíng)为。还有(yǒu)租车公司提前开放租车预订，助(zhù)力用户尽早规划(huà)出行安排及用车需求。一系(xì)列举措，为(wèi)消费者“五(wǔ)一”假期租车出行保驾(jià)护航。

“五一”假期前夕，租车自驾游需求井喷，热门(mén)区域甚至一车(chē)难求。飞猪数(shù)据显示，截至(zhì)目前，“五一”假
期国内热门城市租车预订(dìng)量同比(bǐ)去年增长近五成(chéng)，海外租(zū)车预订量同比去年增长近4倍。

目前，“五一”假期租车预订正值高峰期，年轻人自驾游或者“飞机/高铁+租车自驾(jià)游”的(de)热情(qíng)尤(yóu)为高(gāo)涨。飞猪数据显示，截至目前“五一”假期租车订单中，90后、00后占比明显提升，SUV车型(xíng)、新(xīn)能源车型已(yǐ)成为他们的主流(liú)选择，尤其是新近上市或受关注度高的车型，如小米SU7、问界(jiè)M9、长城炮、蔚来ET7、理想MEGA等，八成以上下单(dān)“尝鲜(xiān)”的消费者为(wèi)90后。

记者从业内人士处了解(jiě)到，相较(jiào)于民(mín)航(háng)、铁路而言，租车行业受供给分(fēn)散、淡旺季供需(xū)悬殊、行业标准参差等因素影响(xiǎng)，消费者下单成功后却无法正常用车的情(qíng)况时有发生，春节、“五一”、国庆等(děng)用车(chē)高峰期较(jiào)为(wèi)明显(xiǎn)。这(zhè)严重影(yǐng)响了消费者的(de)假期行程(chéng)，甚至会(huì)造成额外损失，此前的酒店民宿“毁约涨价”现象正(zhèng)是(shì)因此颇受消费者诟病。

针对消费者下(xià)单(dān)后商(shāng)家(jiā)无法提供 用
车服务的(de)情况，已(yǐ)有商家提前布局，为消费者全(quán)力协调并保障用车。记者了解到，飞猪于4月22日宣布提升租车服务保障标准，如因同(tóng)级别车型库存紧张价格上涨而存(cún)在(zài)差价，消费者无需承(chéng)担(dān)。如消费者取车时因客观原因放(fàng)弃(qì)使用协调车辆，可办理全额退款，并(bìng)再获(huò)得3倍日均租(zū)金或其(qí)另外租同级(jí)别(bié)车型的差
价（二者择其高）赔偿，上不封顶。

“升级这项保障标准，一方(fāng)面是要(yào)在(zài)租车旺季保障消费者100%用车(chē)，不给美好假(jiǎ)期添堵，另一方面也是希望与商家一起推动行业(yè)的服务水平往前再走(zǒu)一步、往(wǎng)上再升(shēng)一阶。”飞猪租车业务负责人张烨表示。

除此以外(wài)，有租车平台(tái)面(miàn)向(xiàng)商户(hù)发起“租
车行业自律公约”，明确禁止商户线下交(jiāo)易、线下收押(yā)收费、强售保险、额外收(shōu)费等
行为(wèi)。还有租车公司提前(qián)开放租车今日59只个股突破半年线预订，助力用(yòng)户尽早规划出行安排及用车需求。一系列举措，为消费者“五一”假(jiǎ)期租车出(chū)行保驾(jià)护航。

校对(duì)：高源

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