金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日(rì)联(lián)合印发(fā)的《关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见》明(míng)确，加强从业(yè)主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实名登记。经(jīng)纪服务(wù)内容由(yóu)基(jī)本服(fú)务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是促(cù)成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不(bù张镇风现在干嘛呢张镇风现状简介，张镇风现在在干嘛)得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不(bù)得(dé)干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部市场监管总局关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市(shì)及(jí)新疆生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管委、局）、市(shì)场(chǎng)监督(dū)管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障交易安(ān)全(quán)具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在利用(yòng)房源客源优(yōu)势收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥(làn)用(yòng)客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当事人负担(dān)、侵害其合法权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强(qiáng)房地(dì)产经纪行业管理，促进(jìn)房地产(chǎn)市场(chǎng)健康发(fā)展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格落(luò)实(shí)房地产(chǎn)经纪机构备案(àn)制度(dù)。为(wèi)新建商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居(jū)间等经纪服务的机构，应(yīng)当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规(guī)定(dìng)向所在地住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门备案。市(shì)、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)全面推行经纪(jì)从业(yè)人员实名登记(jì)，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经(jīng)纪从(cóng)业人(rén)员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实名(míng)登记的工作(zuò)牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从业(yè)信息，接(jiē)受社(shè)会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容(róng)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的经(jīng)纪(jì)服(fú)务由基本服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基(jī)本服务是(shì)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构为(wèi)促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，包括提供房源客源信息、带客(kè)户(hù)看(kàn)房、签订房屋交(jiāo)易(yì)合同、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)接受交易(yì)当事人委托提供的代(dài)办贷款等额外服(fú)务，每(měi)项服务可以单独提供张镇风现在干嘛呢张镇风现状简介，张镇风现在在干嘛。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费(fèi)。房地(dì)产经纪服务收费由交易(yì)各方根据服务(wù)内(nèi)容、服务质(zhì)量，结(jié)合市(shì)场供(gōng)求关系等(děng)因素协商确(què)定(dìng)。房地(dì)产经纪机构(gòu)要(yào)合理降低住房(fáng)买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务(wù)费率越低的原(yuán)则实(shí)行分档(dàng)定价(jià)。引导(dǎo)由交(jiāo)易双(shuāng)方共同(tóng)承担(dān)经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格(gé)实(shí)行明码标价。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营门(mén)店(diàn)、网站(zhàn)、客户端等场所(suǒ)或渠道，公示(shì)服务(wù)项目、服务(wù)内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的(de)基本服(fú)务和(hé)延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机(jī)构收(shōu)费前应(yīng)当向交易(yì)当事(shì)人(rén)出具收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支(zhī)配地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平(píng)台不(bù)得(dé)强制要求(qiú)加入平台(tái)的房地产经纪机构实(shí)行统(tǒng)一的经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费标(biāo)准，不得干预房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机(jī)构(gòu)、房(fáng)地产(chǎn)互联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要制(zhì)定房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示合(hé)同示(shì)范文本，方(fāng)便(biàn)交易当事(shì)人使用。房地产经(jīng)纪机构促成(chéng)房屋(wū)交易，应当通(tōng)过(guò)房屋网签(qiān)备案系统办理(lǐ)房屋买卖(mài)、租赁合(hé)同网签备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人(rén)信息保护法(fǎ)》，房(fáng)地(dì)产经纪机构及(jí)从业人(rén)员(yuán)不(bù)得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信息，不得非法买卖(mài)、提供或(huò)者公开他(tā)人(rén)个(gè)人(rén)信息。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要建(jiàn)立健全客户个(gè)人信息保护的内部(bù)管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客户个人(rén)信(xìn)息，采取(qǔ)有效措施防范泄露(lù)或(huò)非法使用客户(hù)个人(rén)信息。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋(wū)状况(kuàng)信息，不得(dé)发送商业性短信息或拨打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平(píng)。市(shì)、县住房和城乡建设部门要(yào)建立(lì)健全房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台，加强(qiáng)对交(jiāo)易(yì)房源、房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当通过(guò)平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管(guǎn)理服务(wù)平台向交易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加强存(cún)量房(fáng)交易(yì)资金监管，除交易当事人提出明(míng)确(què)要(yào)求外，购(gòu)房(fáng)款(kuǎn)应纳入资金监管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪(jì)机构将(jiāng)经纪服务费用纳入(rù)交(jiāo)易(yì)资金(jīn)监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要(yào)将规(guī)范房地产(chǎn)经纪服(fú)务纳入房(fáng)地产市(shì)场秩序整(zhěng)治的(de)重(zhòng)要内容，会同(tóng)有关部(bù)门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合(hé)法权益等(děng)违法违规行为(wèi)，曝光(guāng)典型案例。对(duì)收费明显高(gāo)于市场平均水平的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门会同市场监管等部门采取约谈等(děng)综合措施进行重点监管(guǎn)。市(shì)场监(jiān)管部(bù)门会同有关部(bù)门(mén)依(yī)法查(chá)处不按规(guī)定明码标价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费等违反价格和反垄(lǒng)断法律法规的(de)行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场监(jiān)管部门要(yào)依法依规纳(nà)入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健(jiàn)全行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标(biāo)准和(hé)执业规则，引导房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员依法合规(guī)经营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收费(fèi)不(bù)规(guī)范(fàn)、侵(qīn)犯(fàn)客户个(gè)人信息合法权益等情形的，房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予(yǔ)自(zì)律处分。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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