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　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客(kè)户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全网的客(kè)服体系建设也(yě)因此得到进一步完善(shàn)，客(kè)服(fú)流(liú)程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投(tóu)诉(sù)受理(lǐ)等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执行(xíng)，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全(quán)网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物流及其(qí)他业(yè)务(wù)于一体的大型集团公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为国内业务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路(lù)超过(guò)2900条。<夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭/p>

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大规(guī)模(mó)的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开(kāi)了一(yī)扇了(le)解中国快递(dì)发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维(wéi)护(hù)服务品(pǐn)质和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用(yòng)调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海(hǎi)地(dì)区的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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