又出现了“宕机”。

　　感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲周五夜(yè)盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显示“正在(zài)连接行情服(fú)务(wù)器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在(zài)第(dì)一时间联系到了(le)几位期货交易者(zhě)，他们(men)也向(xiàng)记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货(huò)公司(sī)的账户(hù)都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发状况(kuàng)出现后，我们博(bó)易大师的技术群(qún)里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件(jiàn)的(de)技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具(jù)体原因不知道(dào)，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务(wù)人员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才知道(dào)是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了(le)问(wèn)题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要(yào)给(gěi)客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场(chǎng)人(rén)员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司(sī)人士(shì)第一时间给博易(yì)大师的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题(tí)了，不过(guò)具(jù)体原因(yīn)还需等博易大(dà)师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次(cì)事故(gù)进行(xíng)解释感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲。

　　“我以为(wèi)是手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目(mù)前(qián)手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是(shì)国内(nèi)某款第(dì)三(sān)方(fāng)软(ruǎn)件(jiàn)，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出(chū)故障，还有别的可替代(dài)，对大(dà)多数(shù)交(jiāo)易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了(le)解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都(dōu)可(kě)以替(tì)代。如果客(kè)户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很(hěn)大(dà)可(kě)能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公(gōng)司都(dōu)向(xiàng)博易大师反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及(jí)时反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆(lù)陆续(xù)续也(yě)有其他(tā)公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽快找出(chū)问题并解决(jué)问题；二是(shì)客户经理做好对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通过其他(tā)手机软(ruǎn)件(jiàn)或电(diàn)脑版的(de)软件下单，或者打(dǎ)报单(dān)电(diàn)话来(lái)解决下单问题；三(sān)是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时(shí)刻(kè)准备接听(tīng)客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来(lái)说，相(xiāng)关各(gè)方尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交(jiāo)易(yì)者(zhě)来说，交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现故(gù)障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位、不(bù)能及时调(diào)动资金等一系列(liè)问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要(yào)有期货公司的客户经理的(de)联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司的(de)紧急报(bào)单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情(qíng)况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部(bù)分(fēn)，交(jiāo)易者(zhě)应该平时(shí)做好类似事件的应急(jí)预案，防范于未(wèi)然(rán)。

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