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  为(wèi)增强客户服务(wù)体(tǐ)验,推进全(quán)网一体化(huà)建(jiàn)设,中通快递近日宣布,将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服务专线。

  95311客户服务专线的开通,中通(tōng)快递全(quán)网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善(shàn),客(kè)服流程(chéng)将变被(bèi)动为主(zhǔ)动(dòng)。

  客户(hù)在售(shòu)前(qián)、售中、售后(hòu),都将一(yī)站式享有(yǒu)自助(zhù)下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理(lǐ)等多(duō)项服务。

  该专线将全年(nián)全(quán)天候为(wèi)广大客户(hù)开放,全网统一(yī)执行,有效解决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话(huà)占线等问题,为客户提(tí)供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

  中(zhōng)通快递已成立项目小组,在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方(fāng)面制定(dìng)了全网可(kě)行的(de)实施(shī)方案,确(què)保(bǎo)95311上(shàng)线后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递(dì)

  中通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成(ché三权分立是谁提出的,三权分立是谁提出的孟德斯鸠是哪个国家人ng)立,是(shì)一家(jiā)集快递、物(wù)流及其他业务于一体的(de)大型集团公司,注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

  中通快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模(mó)较(jiào)大、第一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的(de)快(kuài)递(dì)企业,中通快递2019年继续保(bǎo)持三权分立是谁提出的,三权分立是谁提出的孟德斯鸠是哪个国家人了(le)稳健的(de)发展态势,全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件,同比增长42.2%,超出行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

  市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

  盈利水平(píng)保持(chí)了持(chí)续稳(wěn)健的增(zēng)长三权分立是谁提出的,三权分立是谁提出的孟德斯鸠是哪个国家人,全年调整后净利润较上年同期增长26.0%,超出市场预期(qī)。

  服务(wù)质量方面(miàn),在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度(dù)方面中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

  截至2020年3月31日,中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个,分拨中心90个,网络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家,长途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆(liàng),干(gàn)线运(yùn)输线路超(chāo)过(guò)2900条。

  2016年10月27日,中通快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所,创当(dāng)年(nián)美国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO,也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业(yè)赴(fù)美IPO。

  中(zhōng)通快递在美(měi)上市,向全(quán)世界打开(kāi)了一(yī)扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

  2018年9月21日晚(wǎn)间,中通(tōng)快递(dì)发布公(gōng)告称(chēng),基于(yú)快递行业发展现状与趋势,为了(le)进一(yī)步(bù)维护服务品质和提升客户满意度,从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节机制(zhì),调整全国到上海地区的快递费用(yòng),具(jù)体(tǐ)费用调整幅度,由当地服务(wù)网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各自(zì)实际情况实施(shī)。

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