11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应日前(qián)的服(fú)务异常(cháng)称，目前(叮铃铃和叮呤呤，《叮铃铃》qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调(diào)查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。

叮铃铃和叮呤呤，《叮铃铃》itle="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月(yuè)27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致(zhì)的(de)费用支付异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会(huì)在事故处理结(jié)束后统一结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到(dào)司(sī)机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者(zhě)，经过(guò)核(hé)查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司(sī)机开(kāi)始提(tí)现，因怕系(xì)统问题(tí)导致自己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目(mù)前(qián)司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提现，服务等级(jí)高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用叮铃铃和叮呤呤，《叮铃铃》异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次(cì)致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排(pái)查(chá)和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快妥善解(jiě)决。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 叮铃铃和叮呤呤，《叮铃铃》