11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发(fā)单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意到，因受到(dào)司(sī)机(jī)端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南凝神静气的意思 凝神静气是成语吗都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题(tí)导致自(zì)己账(zhàng)号(hào)出问(wèn)题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账(zhàng)号及(jí)提(tí)现功能一切正常，广(guǎng)大(dà)司(sī)机师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等(děng)级(jí)高的司机(jī)可每天提现。据多(duō)个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自(zì)己提现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关心受影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就此次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事(shì)故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开(kāi)展技(jì)术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定性，凝神静气的意思 凝神静气是成语吗尽最大努力避免类似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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