4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全(15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟quán)事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在(zài)安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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