4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活(huó)的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售均码一般是什么码，均码一般是什么码数及(jí)服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2均码一般是什么码，均码一般是什么码数022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设(shè)，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的(de)监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地(dì)公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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