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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地(dì)市人民政府设立的由电话12345、市(shì)长信(xìn)箱、手(shǒu)机短信、手机(jī)客户端、微博(bó)、微信等方式组成的专门受理热线事项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候(hòu)人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为(wèi)民(mín)服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他(tā)组织(zhī)的合(hé)法权益。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照“应(yīng)合(hé)必合、应接必接(jiē)”的原则，分类整(zhěng)合各级各部门设(shè)立的(de)面向公众提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建(jiàn)议征集(jí)、民意调查等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热(rè)线工作(zuò)要接(jiē)受(shòu)本级(jí)人(rén)大代表的依法监督和政协(xié)委员(yuán)的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况(kuàng)及各部门办理情况，并通过适当(dāng)方式向社会公(gōng)众进行公示，主动(dòng)接(jiē)受社会监督；

　　综合(hé)运(yùn)用系统(tǒng)督办、书面督办、专项督办、批示督办等(děng)多(duō)种方式，对承办单位办理情(qíng)况进行催办、督办。

　　通过全方位的(de)监(jiān)督和多种形(xíng)式的督办(bàn)，促使各单(dān)位认真(zhēn)履职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政职(zhí)能(néng)职责(zé)、政策规定、办事流(liú)程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共服务(wù)方面(miàn)的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围(wéi)内非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出的(de)求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危害群众生命财产安(ān)全、危害(hài)公共财产安全、影(yǐng)响经济社会(huì)发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办(bàn)事效率、行政效能方(fāng)面的(de)表扬(yáng)。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原(yuán)政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的(de)职(zhí)能：

　　1、执行本级人民(mín)代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会的决(jué)议(yì)，以(yǐ)及上级国(guó)家(jiā)行(xíng)政机关的决定和命令，规(guī)定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销(xiāo)所属各工作部(bù)门的不适当的指(zhǐ)示和下级人民(mín)政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依(yī)照法律的规定任(rèn)免(miǎn)、培训、考核和奖惩国(guó)家行政机关工作人(rén)员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展计划、预(yù)算，管(guǎn)理本(běn)行(xíng)政区域内的经济、教育(yù)、科学(xué)、文化、卫生、体育(yù)事业、环(huán)境(jìng)和(hé)资(zī)源保护、城(chéng)乡建设事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民(mín)族事务(wù)、司法行政、监(jiān)察、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主(zhǔ)义的全民(mín)所有的财产和(hé)劳动群众(zhòng)集体所有(yǒu)的财(cái)产，保护公(gōng)民私人所(suǒ)有的合法财(cái)产，维(wéi)护社会秩(zhì)序(xù)，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各种(zhǒng)经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保踢足球可以长高个子吗，为什么踢足球的个子矮障少数民族(zú)的(de)权(quán)利(lì)和(hé)尊重少数民族的风俗烂(làn)桥坦(tǎn)习惯，帮(bāng)助本行政区域内各少数民族聚居(jū)的地(dì)方(fāng)依照宪法和法律实行区域(yù)自治，帮助(zhù)各少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋(fù)予妇女的(de)男女平等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中华人民共和国(guó)立法(fǎ)法》第六(liù)十(shí)五条

　　国务(wù)院(yuàn)根(gēn)据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就(jiù)下(xià)列事项作出(chū)规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行法律(lǜ)的规定需要(yào)制定(dìng)行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第(dì)八十(shí)九条规定的(de)国(guó)务院行政管理(lǐ)职权的事(shì)项。

　　应当由全国人民代表大会及(jí)其常务委员会制(zhì)定法律的事项，国务院根据全国人民代表大(dà)会及(jí)其常(cháng)务委员会的授权决定先制定的行政(zhèng)法规，经过实践检验，制定法律(lǜ)的条件成熟(shú)时(shí)，国务(wù)院应当及时提请全国(guó)人(rén)民代表大会(huì)及(jí)其常务委员会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务服务便民热(rè)线（简称12345热线），指各地(dì)市人民(mín)政府设立的由电话(huà)12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博(bó)、微信等(děng)方式组成的专门受理热线(xiàn)事项的公共服务平(píng)台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高(gāo)为民服务(wù)水平，推进依法行(xíng)政，创新社会治理(lǐ)，维护自然人、法人和(hé)其他组(zǔ)织的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合(hé)必合、应接必接”的原则，分(fēn)类整合各级各部门设立的面向公众提(tí)供(gōng)业务(wù)查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务(wù)、意见建议征集、民意(yì)调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人大代表的(de)依法监(jiān)督和政协委(wěi)员的民主监督，根据要求(qiú)报送12345热线运行情况及各部门办理(lǐ)情(qíng)况，并(bìng)通过(guò)适当方式向(xiàng)社会公(gōng)众进行公示，主动接受社(shè)会监督；

　　综合(hé)运用系统督办(bàn)、书(shū)面督办、专项督办(bàn)、批示督(dū)办(bàn)等(děng)多种方(fāng)式，对承办单位办理情(qíng)况进行(xíng)催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过全方位(wèi)的监(jiān)督和多(duō)种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确(què)保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于(yú)：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共(gòng)服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及(jí)意(yì)见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方(fāng)面提(tí)出的求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人和其他组织危(wēi)害群(qún)众生命财产安全、危害公共(gòng)财产安全、影响经济社会发(fā)展的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对(duì)政府部门(mén)及(jí)其工作人(rén)员在办(bàn)事效率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太(tài)原政府热线电话(huà)12315

　　太原政府(fǔ)热线(xiàn)电话是12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员(yuán)会的决议，以及上级国家行政机关的决(jué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门(mén)和下级人民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各(gè)工作部门的不适当的(de)指(zhǐ)示(shì)和下级人民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的规定任免、培(péi)训、考(kǎo)核和奖(jiǎng)惩(chéng)国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和(hé)社(shè)会发展计划(huà)、预算，管理本行政区域内(nèi)的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡(xiāng)建设事业和(hé)财政(zhèng)消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政、监察(chá)、计划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所(suǒ)有的财产(chǎn)和劳(láo)动群(qún)众集体所有的财产，保护公民私人(rén)所(suǒ)有的合法财产(chǎn)，维(wéi)护社会秩序(xù)，保(bǎo)障公(gōng)民的人身权利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的(de)权利和尊重少数民族的风(fēng)俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少(shǎo)数民族(zú)聚居的地方依照(zhào)宪法和法律实行(xíng)区(qū)域自(zì)治(zhì)，帮助各(gè)少数民族发展政治、经济和文化(huà)的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法(fǎ)律赋(fù)予(yǔ)妇女的男女(nǚ)平等(děng)、同工(gōng)同酬(chóu)和(hé)婚姻自由(yóu)等各(gè)项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家(jiā)行(xíng)政机关交办的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据宪(xiàn)法和法(fǎ)律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规(guī)可(kě)以就下列事(shì)项作出(chū)规定(dìng)：

　　（一(yī)）为执(zhí)行法律的规(guī)定(dìng)需要制定(dìng)行(xíng)政法(fǎ)规的(de)事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八十(shí)九条规定的国(guó)务院(yuàn)行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律的(de)事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会的(de)授权决(jué)定(dìng)先制定的行政法规(guī)，经过实践(jiàn)检验(yàn)，制(zhì)定法(fǎ)律的条件(jiàn)成熟时，国务院应当(dāng)及时提请全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会制定法律。

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