4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提(tí)升(shēng)了(le)公司低(dī)碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累(lèi曹冲称象的故事说明了什么科学道理，曹冲称象这个故事告诉我们什么道理)计(jì)已投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访(曹冲称象的故事说明了什么科学道理，曹冲称象这个故事告诉我们什么道理fǎng)并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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