又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投(tóu)资者和期(qī)货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在(zài)连接行情(qíng)服务(wù)器”，然(rán)后(hòu)就停留(liú)在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联系到了几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员(yuán)告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交(jiāo)易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是连不(bù)上也会自动切到(dào)就近的(de)站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还(hái)在等博易的(de)答复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户(hù)投诉公(gōng)司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才知(zhī)道是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公司(sī)人士(shì)第一时(shí)间给博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技(jì)术(shù)人员称，可能(néng)行情线路出问题了(le)，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的(de)官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博易大(dà)师还没(méi)有对(duì)此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载(zài)了，不行；用无(wú)线和(hé)流量(liàng)也都试了，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三(sān)方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大多数(shù)交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单(dān)一的(de)博易App，那很大(dà)可能会(huì)受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期货(huò)公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的(de)问题。对此，期货公(gōng)司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时候，我们(men)公(gōng)司(sī)技术部和数智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看是否是(shì)我们(men)公司(sī)自身软(ruǎn)件的(de)问题(tí)，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及(jí)时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续(xù)续(xù)也有(yǒu)其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二(èr)是客户(hù)经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客(kè)户可以通过其(qí)他手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗时(shí)刻准备接(jiē)听客户(hù)保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技(jì)术保障能(néng)力和作家许地山简介，许地山简介资料稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出(chū)现故(gù)障(zhàng)会导(dǎo)致无法(fǎ)及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时(shí)调(diào)动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投(tóu)资(zī)者要有(yǒu)期货公司的(de)客户经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司的(de)紧急报单电(diàn)话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发情(qíng)况还是期货(huò)行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资者(zhě)说。

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