4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会(huì)可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环境的(de)协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù曹操的观沧海是什么体裁的诗，观沧海是什么体裁的诗古体诗)绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合(hé)的(de)视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户(hù)满(m曹操的观沧海是什么体裁的诗，观沧海是什么体裁的诗古体诗ǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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