一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代码(mǎ)、作(zuò)得了诗，甚至还能完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各(gè)行各业的无限遐想。如(rú)果(guǒ)将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性(xìng)呢？21世纪经济报道(dào)记(jì)者就此(cǐ)向金融(róng)从业人员发(fā)起采访后发(fā)现，答案主要(yào)集中(zhōng)在以下几个方面：写企业(yè)宣传稿(gǎo)、写研(yán)报、做客(kè)服(fú)、做催收、营销、专业分析(xī)等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有(yǒu)人(rén)充(chōng)满(mǎn)了期待，有(yǒu)人并不乐观，也有人表示担忧。

gpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少parc="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率先落地(dì)于哪些金融场景“生(shēng)命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果说基因给我们的生命(mìng)带(dài)来了基(jī)础，那(nà)亲(qīn)情便(biàn)是对(duì)生命的(de)深gpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少pa刻赋予。它(tā)不(bù)由(yóu)基(jī)因驱使(shǐ)，而(ér)是一种慷慨的(de)选择”，这两句诗充满浪漫(màn)主义色彩，从(cóng)生命的角度对亲情做出了不一(yī)样的(de)阐述。如果不透露(lù)答案，你能想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公众号(hào)发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行亲(qīn)情(qíng)信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这(zhè)两句(jù)诗正是出(chū)于(yú)此(cǐ)。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产(chǎn)宣传(chuán)稿(gǎo)件。不过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招行(xíng)信(xìn)用卡合作的(de)结果(guǒ)。招行信(xìn)用卡从客(kè)户需求出发(fā)，对内(nèi)容生(shēng)产(chǎn)、金融产品与合作伙(huǒ)伴(bàn)生态，实践了自己的思考(kǎo)和理解；AI专家(jiā)们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用(yòng)人工智能技术来生成(chéng)内(nèi)容）模型(xíng)生(shēng)成(chéng)特性的(de)角度出发，展开了有(yǒu)趣、有意义(yì)的(de)实验。有金(jīn)融业(yè)人(rén)士笑称，“以后写不出(chū)材(cái)料，也许(xǔ)可以(yǐ)问(wèn)一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还(hái)真的(de)有人(rén)这(zhè)么做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写，财通证券李(lǐ)跃博(bó)团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一篇医(yī)美行业研究报告。据该团队介绍(shào)，“从过程来(lái)看，搭建报(bào)告框架、生成(chéng)文字并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从(cóng)结果来看(kàn)，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标(biāo)题撰写等(děng)方面均(jūn)具(jù)有较高(gāo)水平，但采(cǎi)用该种直(zhí)接生成+翻译模式形成的(de)报告仍具有(yǒu)以下问题：在标点和术语(yǔ)方面存(cún)在明显错(cuò)误、无法得知(zhī)引用(yòng)数据(jù)来(lái)源(yuán)及可(kě)靠性、部(bù)分复杂语句翻(fān)译后表意不清晰。”除内容创作之外(wài)，金融从业(yè)者(zhě)对ChatGPT在(zài)其(qí)他(tā)方面的应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨询知识库等方面(miàn)应用，比如，用在营(yíng)销、运营领域，用于(yú)宣传、接待以及内容(róng)生成。在技术门槛下降后，将(jiāng)会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估(gū)，专业分析(xī)等。”有银行金融科技(jì)负责人向记者(zhě)直言，若是有成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购(gòu)买(mǎi)相关(guān)服务。在众多(duō)的畅想中，应用于银行客(kè)服被提及得更多。有(yǒu)人认为，“当前的电子客服，并不能称(chēng)得上(shàng)是人(rén)工智能，能把天(tiān)聊死(sǐ)。”对于这一(yī)点，某金融科技公(gōng)司技术专家告诉21世纪经济报道(dào)记者，“智能语(yǔ)音、智能(néng)客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去(qù)，比现(xiàn)在这种(zhǒng)AB判断的智能语(yǔ)音要更贴近现(xiàn)实一(yī)些 。”中关(guān)村科金技术副总裁张(zhāng)杰在接受21世纪经济报道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能(néng)力(lì)可以分成chat和(hé)GPT两部分(fēn)，即上(shàng)层的对话能力和底层的大规模(mó)语言(yán)模型能力。关(guān)于对话(huà)能力，在金融领域(yù)对话的应用场(chǎng)景会很多，比如(rú)：外呼营销、客服中心、员工培训(xùn)、线(xiàn)上营业厅等(děng)。张杰指出(chū)，关于(yú)语(yǔ)言(yán)模(mó)型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的(de)一(yī)个(gè)惊喜，就是涌现出了思维链(liàn)推理能力(lì)，在提示下它可以(yǐ)将复杂的任(rèn)务(wù)分(fēn)解(jiě)成一步gpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少pa(bù)步的(de)子任务。这就大(dà)幅拓展了(le)AI的应用范围，除了替代简(jiǎn)单重复的体力劳动，还(hái)能替代简单重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力(lì)劳动、创造性工作(zuò)。比如(rú)：营(yíng)销文案撰写、根(gēn)据(jù)文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的(de)安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么(me)用，交互(hù)的内(nèi)容可能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有(yǒu)达到可以应用这(zhè)个程度，因为还(hái)在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用(yòng)，无论是银行，还是(shì)科技公(gōng)司(sī)，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年(nián)11月底，一经(jīng)推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报(bào)称(chēng)之为“史(shǐ)上增长最快的(de)消(xiāo)费者应用”，5天注册用户(hù)就超100万(wàn)，月活破(pò)亿仅用(yòng)了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示(shì)，“许多(duō)人在最近一小(xiǎo)时(shí)内(nèi)蜂(fēng)拥而(ér)至我们的网站，但我(wǒ)们的网络资(zī)源是有限的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能(néng)最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对(duì)此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可以通过多(duō)种方(fāng)式(shì)使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运(yùn)营并(bìng)为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化(huà)客(kè)户(hù)服务任务，回答常见问题或提(tí)供(gōng)有关产品和服(fú)务(wù)的详细信息。

这可以(yǐ)让(ràng)客户服务代表腾出时间专注于更复杂或高(gāo)价值的任务，从而提(tí)高整体效率和(hé)客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据中生成(chéng)见解和分析，使银行能够快(kuài)速轻松地获得对其(qí)运营的宝贵见解，并做(zuò)出更明(míng)智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加(jiā)强大和通用，从而使银行能够将其用于(yú)更广泛的任务和(hé)应用程序。

张杰(jié)强调，“在(zài)金融应(yīng)用(yòng)场景(jǐng)下(xià)不(bù)是简单的闲聊，机(jī)器人不仅要(yào)模(mó)拟真人回复，还(hái)要有领域知识的注入，要兼顾答(dá)案的准确性和(hé)可控性(xìng)，不(bù)能‘一本正经地胡(hú)说(shuō)八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研(yán)究报告也不难(nán)看(kàn)出，该(gāi)技术(shù)还有待完善，或者说还不(bù)能独立使用，而(ér)是需要人工配合。一(yī)位银行的技(jì)术(shù)负(fù)责人向21世(shì)纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应(yīng)用真正落地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人(rén)工智能语言(yán)模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战(zhàn)和风(fēng)险(xiǎn)。据其所言(yán)，ChatGPT是基(jī)于(yú)巨大的数(shù)据集(jí)训练(liàn)出(chū)来的，这意味(wèi)着它(tā)在回(huí)答(dá)问题可(kě)能存在(zài)偏(piān)见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模型可(kě)能被(bèi)用于恶劣(liè)的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符(fú)智(zhì)库研究员李建平告诉记者，如(rú)同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以是提升效(xiào)率(lǜ)的工具(jù)，解答人们的各种问题、创造(zào)出大学水平论文，甚至(zhì)编写(xiě)代码。同时也可能被绕过安(ān)全机(jī)制，用(yòng)于实施有害的活动。

比如，对网络安全行业(yè)来说，既(jì)可以用(yòng)来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击，也(yě)成为(wèi)网络(luò)防御者的(de)有(yǒu)力工具(jù)。因此(cǐ)，我们看到(dào)ChatGPT相继(jì)被不(bù)少机构(gòu)封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原因是模型目(mù)前仍然会(huì)生成(chéng)一些虚假(jiǎ)错误内容(róng)，并且难(nán)以辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来的安(ān)全问(wèn)题，他认为，从安全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培(péi)训(xùn)，标记恶(è)意的活(huó)动和恶意代码，避免(miǎn)其向恶意人员提(tí)供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容(róng)、开(kāi)展(zhǎn)恶意活动的门槛(kǎn)。

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