4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称(chēng)，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称(chēng)已经(jīng)没了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿(ná)到了冰(bīng)淇淋，工(gōng)作(zuò)人员还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性(xìng)工(gōng)作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋(lín)已发(fā)放完。

随后一名外(wài)国访客上(shàng)前询问，工作(zuò)人(rén)员通(tōng)过简(jiǎn)单交流(liú)后，从保温箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒(hé)冰淇(qí)淋给(gěi)到对方(fāng)。现(xiàn)场(chǎng)有访客(kè)对该行为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络(luò)后引发(fā)众(zhòng)多(duō)网(wǎng)友(yǒu)不(bù)满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海(hǎi)车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动(dòng)本(běn)意(yì)是给逛展(zhǎn)的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部(bù)管理不细致和工作人员失职引起了大(dà)家(jiā)的(de)不愉(yú)快。对此(cǐ)我们真心(xīn)道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己并(bìng)改善管理、加强(qiáng)内部培(péi)训(xùn)，努力为每(měi)位朋(péng)友提供好的(de)服务和体验(yàn)。再(zài)次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示(shì)质疑(yí)，“连(lián)个正(zhèng)式的公文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要(yào)培训？”；也(yě)有(yǒu)网友建议，“不能(néng)重(zhòng)新(xīn)免费送么？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋最(zuì)低(dī)35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有截(jié)图显(xiǎn)示MINI中国账号(hào)18日曾(céng)发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博花王牙膏为什么那么便宜，这三种牙膏千万别再买了(bó)已不(bù)可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门(mén)店(diàn)，其中售卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和(hé)双球，售价分别(bié)为(wèi)35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商(shāng)务(wù)有限(xiàn)公司，一(yī)工(gōng)作人员(yuán)得知询问此事(shì)后，立(lì)即(jí)挂(guà)断了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到(dào)了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第(dì)一时(shí)间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活(huó)动的任何现场运(yùn)营，我(wǒ)们是仅提(tí)供冰淇(qí)淋产(chǎn)品(pǐn)的(de)供应方。视频中出现(xiàn)的两位工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)及其具(jù)体(tǐ)服务并(bìng)非由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇淋(lín)事(shì)件道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加强内部培(péi)训。但(dàn)就在当天下午，上海车展现场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈(liè)争(zhēng)执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女(nǚ)主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被(bèi)展台(tái)工作(zuò)人员推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开(kāi)黑(hēi)伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行(xíng)带离现(xiàn)场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定(dìng)器(qì)也摔落在地。

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