4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报(bào)。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度(dù)杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电项目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以更加全(quán)面(miàn)综合(hé)的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗手所有同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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