4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值(zhí)。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源(yuán)项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)萝卜丁是最贵的口红吗，世界十大奢华口红品牌报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)萝卜丁是最贵的口红吗，世界十大奢华口红品牌个公益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提(tí)供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业(yè)务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代(dài)化的能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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