4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地(dì)体(孙权劝学中的古今异义，劝学中的古今异义词整理tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光(guā孙权劝学中的古今异义，劝学中的古今异义词整理ng)伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏设施(shī)位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和(hé)素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的(de)客户(hù)满(mǎn)意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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