又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘(pán)期间，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行(xíng)情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留(liú)在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜(yè)盘期(qī)间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续(xù)大(dà)半个(gè)小时(shí)，有客户多个期货公司的账户(hù)都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博(bó)易(yì)大师(shī)的技术群(qún)里均在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易软件的(de)技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是连不(bù)上也会自动切到(dào)就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才(cái)知道(dào)是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人(rén)员默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人(rén)士第一时(shí)间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在(zài)排查。也(yě)有技(jì)术人员(yuán)称(chēng)，可(kě)能(néng)行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的官方(fāng)通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对(duì)此次(cì)事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线和(hé)流量也都试了(le)，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期货交易者(zhě)用的最多是国(guó)内某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交易(yì)者(zhě)下(xià)单渠道(dào)比较多(duō)，一家出故障，还有别的(de)可(kě)替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了(le)解(jiě)一(yī)共有四种(zhǒng)手机下单渠道(dào虚部是什么意思，复数的实部和虚部是什么)，如果一家出问题(tí)，另(lìng)外几家都可以替代(dài)。如(rú)果客户用单一(yī)的(de)博易App，那(虚部是什么意思，复数的实部和虚部是什么nà)很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博易(yì)大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司(sī)和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映(yìng)登(dēng)不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们(men)公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时(shí)也(yě)将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续(xù)续(xù)也(yě)有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题(tí)。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领导在工作群(qún)里第一(yī)时间统筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软(ruǎn)件(jiàn)下单，或(huò)者(zhě)打报(bào)单电话来解决下(xià)单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说(shuō)，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时(shí)调(diào)动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司(sī)的客户(hù)经理的联系方式(shì)或(huò)者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧急(jí)报单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易本(běn)来就(jiù)是有风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况还(hái)是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是(shì)交易风险的(de)一部(bù)分(fēn)，交易(yì)者应该平(píng)时做(zuò)好类似事(shì)件的应急预(yù)案(àn)，防范于(yú)未(wèi)然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 虚部是什么意思，复数的实部和虚部是什么