早晨的太阳叫什么，早晨的太阳叫什么雅称pan>

　　4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个(gè)维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心(xīn)的(de)多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来(lái)发(fā)展(zhǎn)有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综(zōng)合的(de)视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展(z早晨的太阳叫什么，早晨的太阳叫什么雅称hǎn)早晨的太阳叫什么，早晨的太阳叫什么雅称。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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