4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境岭南大学位置在哪里啊，岭南大学在哪个城市（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国(guó)内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的岭南大学位置在哪里啊，岭南大学在哪个城市年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管岭南大学位置在哪里啊，岭南大学在哪个城市(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积(jī)极在(zài)安全生产方(fāng)面树(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司(sī)未来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综合(hé)的视(shì)角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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