4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台(tái)参观时，展台工作人(rén)员拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外(wài)国访(fǎng)客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地教他们如何(hé)食用！

网传(chuán)视频(pín)显示，两名女性(xìng)工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝(jué)提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国访客上前询问，工(gōng)作人员通过简(jiǎn)单交流后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋给到对(duì)方(fāng)。现场(chǎng)有访客(kè)对该行为表示质疑后，一名男性工(gōng)作人(rén)员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后(hòu)引发(fā)众(zhòng)多(duō)网友不满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给(gěi)中(zhōng)国人冰淇淋”事件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布微博道(dào)歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼-甜宠”活(huó)动本意(yì)是给逛展(zhǎn)的(de)大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们(men)内(nèi)部(bù)管理不细致和工作人员失职引起了大(dà)家的(de)不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们(men)检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋友提供好的(de)服务和体验。再(zài)次(cì)真(zhēn)诚向各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的(de)公文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也(yě)有网友建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据(jù)外卖(mài)平台显示，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其(qí)中售卖(mài)的(de)冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球(qiú)和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限(xiàn)公司，一工作人员得(dé)知询问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明(míng)称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我(wǒ)们感到(dào)十分遗憾，并在(zài)第一时间展(zhǎn)开了(le)调查(chá)，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与(yǔ)上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现(xiàn)场运(yùn)营，我们是(shì)仅(jǐn)提(tí)供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的供应方。视(shì)频中(zhōng)出现的两位(wèi)工作人员及其具体服务并非由我方负(fù)责，与本(běn)品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇(qí)淋(lín)事件道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台(tái)方(fāng)发生激烈争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安(ān)提(tí)到(dào)“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示，女主播(bō)与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展(zhǎn)台成玉元君的身世是什么，成玉元君是什么身份(tái)工(gōng)作人员推(tuī)了(le)一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆多(duō)名(míng)保安，将女主播(bō)强行带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手机和(hé)稳定器也摔(shuāi)落在(zài)地。

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