又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资(zī)者和期货公司人士(shì)反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示(shì)。记者(zhě)也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司(sī)的(de)账(zhàng)户(hù)都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是(shì)网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们(men)博易(yì)大师的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师(shī)交易软件的(de)技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自(zì)动切(qiè)到就(jiù)近的站点(diǎn)，具(jù)体原(yuán)因(yīn)不(bù)知道，还(hái)在(zài)等博易的(de)答复。”上述期货(huò)公司技术(shù)人员(yuán)说(shuō河北保定技校排名，保定技校前十名)。

　　一位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉(sù)道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公司的(de)软件交易(yì)不了(le)，最后才知道是博易大(dà)师交易(yì)软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被客(kè)户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公司(sī)人士第一时间(jiān)给博易大(dà)师(shī)的客服打电话(huà)，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出(chū)问(wèn)题(tí)了(le)，不(bù)过具体原因(yīn)还(hái)需等博易大(dà)师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还(hái)没(méi)有对(duì)此(cǐ)次(cì)事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一(yī)位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了(le)解到(dào)，目(mù)前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某款第三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都开(kāi)发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易(yì)者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了(le)解(jiě)到(dào)，多家(jiā)期货公司(sī)都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时(shí)候，我们公司(sī)技术部和数智(zhì)中心联合(hé)排(pái)查，先查看是(shì)否是我们公司(sī)自身(shēn)软(ruǎn)件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及(jí)时反馈到博易技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司(sī)人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我们领导(dǎo)在(zài)工作群(qún)里(lǐ)第(dì)一(yī)时间统筹部署：一是(shì)技术(shù)岗与软件公司(sī)继续河北保定技校排名，保定技校前十名联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户(hù)可以通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打报(bào)单(dān)电话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围河北保定技校排名，保定技校前十名(wéi)广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致无法及时发(fā)送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及(jí)时(shí)调动资金等一(yī)系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司的客户经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易(yì)风险的一部(bù)分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件(jiàn)的应急预(yù)案，防范于未然。

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