4月(yuè)20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报(b厦门有几个区，厦门有几个区分别叫什么ào)。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会(huì)可持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义(yì)务，承(chéng)诺厦门有几个区，厦门有几个区分别叫什么2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司(sī)充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数(shù)智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核(hé)心的(de)多(duō)个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为厦门有几个区，厦门有几个区分别叫什么0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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