4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社(shè)会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　压缩面膜蚕丝和纯棉的哪个好用，压缩面膜哪个牌子好用g>推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàn压缩面膜蚕丝和纯棉的哪个好用，压缩面膜哪个牌子好用g)导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能(néng)发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较大(dà)的(de)光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核(hé)心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持(chí压缩面膜蚕丝和纯棉的哪个好用，压缩面膜哪个牌子好用)续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大(dà)发(fā)展和(hé)产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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