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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人(rén)工或者人(rén)工(gōng)客服，等待转接至人工(gōng)客服即(jí)可的。

　　为增强客(kè)户服(fú)务体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递(dì)全网的(de)客服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网(wǎn元首制的实质是什么，元首制的内容g)统一执行，有效解(jiě)决(jué)了(le)因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目(mù)小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业(yè)务于一体的(de)大(dà)型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务(wù)规(guī)模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较(jiào元首制的实质是什么，元首制的内容)快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发(fā)展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众(zhòng)满意度(dù)方面(miàn)中(zhōng)通也(yě)保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市(元首制的实质是什么，元首制的内容shì)场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在(zài)美(měi)上市(shì)，向全(quán)世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于(yú)快递(dì)行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维(wéi)护服务(wù)品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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