11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工(gō81的算术平方根是多少，81的算术平方根计算过程ng)作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发(fā)单(dān)失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障(zhàng)导(dǎ81的算术平方根是多少，81的算术平方根计算过程o)致的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处(chù)理结(jié)束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和(hé)计费，平81的算术平方根是多少，81的算术平方根计算过程台后(hòu)续(xù)会根据行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报(bào)道提到(dào)，部分司(sī)机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司(sī)机师傅(fù)们(men)无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二提现，服(fú)务等级(jí)高(gāo)的(de)司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表(biǎo)示(shì)自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故(gù)障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造(zào)成的(de)困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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