又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无(wú)法往后显示。记者也(yě)在第一时间联(lián)系到(dào)了(le)几位期货交易者，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员(yuán)告(gào)诉(sù)记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的(de)行情站点有问(wèn)题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不(bù)知道(dào)，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的(de)软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出(chū)现了问题，直(zhí)到(dào)周六也没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户(hù)骂，周六(liù)早上(shàng)还要给(gěi)客(kè)户(hù)解释。其实，我云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖(wǒ)们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线市场人员(yuán)默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公(gōng)司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行情线路出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截(jié)至发稿，博(bó)易大师还(hái)没有(yǒu)对(duì)此次事(shì)故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新(xīn)下载了(le)，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还(hái)是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前(qián)手(shǒu)机下(xià)单方面(miàn)，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者用(yòng)的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之(zhī)后，很多公司(sī)都开发了自(zì)己的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠道(dào)比较多(duō)，一(yī)家出故障，还(hái)有别的(de)可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如(rú)果(guǒ)一家出问(wèn)题(tí)，另外几家都可以替代(dài)。如(rú)果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家期(qī)货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现同(tóng)样(yàng)的(de)问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是否是我们(men)公(gōng)司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也(yě)有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人(rén)员(yuán)说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客(kè)户可以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一(yī)步提升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货(huò)交易本来就是(shì)有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还(hái)是期(qī)货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似(shì)事件的应急(jí)预案(àn)，防范于未然。

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