二、明确经纪(jì)服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延(yán)伸服(fú)务(wù)组(zǔ)成。基本(běn)服务是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服(fú)务(wù)，包括提(tí)供房源客源信息、带(dài)客户看房、签(qiān)订房屋交易合同(tóng)、协助办理不动(dòng)产(chǎn)登(dēng)记等(děng)。延伸服务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构接受交易当事人委托提(tí)供的(de)代办贷款等(děng)额外服务，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服务(wù)收费由交易(yì)各方(fāng)根(gēn)据服务内容、服(fú)务质量，结合市(shì)场供求关(guān)系等(děng)因素协商(shāng)确定。房地(dì)产经纪机构要合理降(jiàng)低(dī)住(zhù)房买卖(mài)和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务(wù)费率越低的原则实行分档(dàng)定价。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码标价。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在(zài)经营门店、网站、客户端(duān)等(děng)场(chǎng)所或(huò)渠道，公示服(fú)务项目、服(fú)务内容和收费标准，不(bù)得混(hùn)合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机(jī)构提供的(de)基本服务和延伸服(fú)务，应当分(fēn)别明(míng)确服务项目和收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)收费前(qián)应当向交(jiāo)易当事人出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收(shōu)费金额(é)，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配(pèi)地(dì)位的(de)房地产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得强制要求(qiú)加入平台的房地(dì)产经纪机构实行统一的经纪服(fú)务(wù)收费标准，不得干(gàn)预房地产经(jīng)纪机构自主决定收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平(píng)台、相关行业组织(zhī)涉(shè)嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为(wèi)的，市(shì)场监(jiān)管部门依法开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示范文本。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营场所醒目(mù)位置公示合同(tóng)示范文本，方干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招便交易当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促(cù)成(chéng)房屋(wū)交易(yì)，应当通过房屋网签(qiān)备案(àn)系统(tǒng)办理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个(gè)人信(xìn)息保护。贯彻落(luò)实《中华人民(mín)共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得(dé)非法(fǎ)收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信(xìn)息，不得(dé)非法(fǎ)买(mǎi)卖(mài)、提供(gōng)或者公开他(tā)人个人信(xìn)息(xī)。房地产经纪机(jī)构要建(jiàn)立健全客户个人信息(xī)保护(hù)的内部管理制度，严格依(yī)法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当(dāng)事(shì)人同意(yì)，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员不得收集个(gè)人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业性短信息(xī)或拨打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理服务水平(píng)。市(shì)、县住房和城乡建设部门(mén)要建立健全房屋交易管理服务(wù)平(píng)台，加强对交易房源、房地(dì)产经纪机(jī)构及从业(yè)人员的管理。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)发布的房(fáng)源信息，应当通过平台(tái)进(jìn)行(xíng)核验。鼓励通过房(fáng)屋交易(yì)管(guǎn)理服务平(píng)台向交(jiāo)易当事人提(tí)供房源核验、房源发布、合同网签备(bèi)案(àn)等便民服务。加强(qiáng)存量房交易资金(jīn)监(jiān)管(guǎn)，除交易当(dāng)事人提出(chū)明确要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资(zī)金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳(nà)入交易(yì)资金监管(guǎn)范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地(dì)产经纪服务纳入(rù)房(fáng)地产市场秩序整治的重要(yào)内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违(wéi)法违规行(xíng)为(wèi)，曝光(guāng)典型案(àn)例(lì)。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等部门采(cǎi)取约谈等(děng)综合措施进行(xíng)重点监(jiān)管。市(shì)场监管(guǎn)部门会(huì)同有关部门依法查处不(bù)按(àn)规定(dìng)明码标价(jià)、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价格和反垄断法律法规(guī)的(de)行为(wèi)。对房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构相关违(wéi)法违规信息(xī)，市场监管(guǎn)部门要依法依(yī)规(guī)纳(nà)入国家企业信用信(xìn)息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行(xíng)规行约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和执业(yè)规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合(hé)规经营。对房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)存(cún)在收费(fèi)不规(guī)范、侵犯客户个人信(xìn)息(xī)合法(fǎ)权益(yì)等情形的，房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织依(yī)据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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