4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热(rè)搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展(zhǎn)台(tái)工作人员拒(jù)绝(jué)给中(zhōng)国(guó)访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外国(guó)访客来领时，不仅拿到(dào)了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两名女性工作人(rén)员(yuán)在(zài)展台发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝(jué)提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名(míng)外国访客上前询(xún)问，工作人员通过简单(dān)交流(liú)后，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给到对(duì)方。现(xiàn)场(chǎng)有访客对该(gāi)行为表示质疑后，一(yī)名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网(wǎng)络(luò)后引(yǐn)发众(zhòng)多(duō)网友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给(gěi)外国人(rén)"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中国人冰淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作人员(yuán)失(shī)职(zhí)，会加强内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中(zhōng)国(guó)发布微(wēi)博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的(de)“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们(men)内部管(guǎn)理不细致和(hé)工作(zuò)人员失职引起了大(dà)家(jiā)的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨自(zì)己并改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训(xùn)，努力为每(měi)位朋友提(tí)供好的服务(wù)和体验。再次(cì)真诚向各位道(dào)歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事情还需要(yào)培(péi)训？”；也(yě)有网(wǎng)友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可(kě)见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不(bù)可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一工作(zuò)人员得知询(xún)问此事后，立即(jí)挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间展开了调查，在此我(wǒ)们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频中出现的两(liǎng)位(wèi)工作人员及其(qí)具(jù)体服务并非由我方负责(zé)，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训。但就(jiù)在当天下(xià)午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发(fā)生(shēng)激烈(liè)争执，后被强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下(xià)去(qù)好好聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人员(yuán)推(tuī)了一下(xià)，要求该工作人员(yuán)道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来(lái)了展馆(guǎn)多名(míng)保安，将(jiāng)女主(zhǔ)播(bō)强行带离现场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手机(jī)和稳定(dìng)器也摔落在(zài)地。

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