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　　为增(zēng)强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递(dì)全网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得到(dào)进一(yī)步完善，客(kè莫问前程上一句是啥 莫问前程的意思)服流(liú)程(chéng)将变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全(莫问前程上一句是啥 莫问前程的意思quán)天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全网统一(yī)执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确(qu莫问前程上一句是啥 莫问前程的意思è)保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物流及(jí)其(qí)他业务于一体的大型集(jí)团公(gōng)司(sī)，注(zhù)册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年(nián)继(jì)续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期(qī)。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了(le)一扇了(le)解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势(shì)，为了进一(yī)步维(wéi)护服务(wù)品质和提(tí)升客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海地区的快递(dì)费用(yòng)，具体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根(gēn)据总部(bù)指导建议并结合(hé)各自实(shí)际(jì)情(qíng)况实施。

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