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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项(xi国家常务委员7人，国家常务委员7人简历àng)，然后耐(nài)心等待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工或者人工(gōng)客服(fú)，等待转接至人工(gōng)客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专国家常务委员7人，国家常务委员7人简历线(xiàn)的开通(tōng)，中通(tōng)快递全(quán)网(wǎng)的(de)客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天候为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问(wèn)题，为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制(zhì)定了全网可行的实施方(fāng)案(àn)，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他业务(wù)于一(yī)体的大型集(jí)团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后(hòu)净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。