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　　在拨号盘输入95311；

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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后(hòu)，都(dōu)将一站式(shì)享有(yǒu)自助(zhù)下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天(tiān)候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集(jí)快递(dì)、物流及(jí)其他业务(wù)于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成(chéng)为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较(jiào)上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通也(yě)保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(大学几乎都开过房，大学谈恋爱的都开过房吗rì)，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维(wéi)护(hù)服(fú)务品质和提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服(fú)务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合(hé)各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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