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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会听到(dào)AI智(zhì)能语(yǔ)音提示(shì)，直接说(shuō)出转人(rén)工或者人工客服，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年(nián)全(quán)天(tiān)候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的(de)实(shí)施方案，确保95311上线后(hòu)的(de)高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业(yè)务于一(yī)体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国(guó)内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较上年(nián)同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2下午5点到6点是什么时辰 下午5点到6点是什么生肖900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市(shì)，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗下午5点到6点是什么时辰 下午5点到6点是什么生肖口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一步维护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的(de)快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务(wù)网(wǎng)点根据(jù)总(zǒng)部(bù)指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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