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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客(kè)服，等(děng)待(dài)转接至人(rén)工客服(fú)即(jí)可的(de)。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进(jìn)abo文是什么意思 abo文是谁发明的全(quán)网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通(tōng)快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的(de)客服体系建设也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自助(zhù)下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目(mù)小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技(jì)能培训、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定了全(quán)网可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及其他业务(wù)于一体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆(liàng)数(shù)量超(chāo)过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国(guó)证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大规(guī)模的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维(wéi)护服务品质和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区的(de)快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自(zì)实际(jì)情况实施(shī)。

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