11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服(fú)务(wù)异常(cháng)称，目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。经(jīng)28日启动了(le)内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排(pái)查和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会(huì)在事(shì)故(gù)处(chù)理结束后统一(yī)结(jié)算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和(hé)计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端(duā邕包含南宁六县吗 邕包含武鸣区吗n)后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账户余额(é)截(jié)图，称“某司机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉(sù)南都(dōu)记者(zhě)，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的(de)谣(yáo)言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及提(tí)现功邕包含南宁六县吗 邕包含武鸣区吗能一切正常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级(jí)高的司机(jī)可每天(tiān)提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的同时(shí)，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。邕包含南宁六县吗 邕包含武鸣区吗目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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