金融界5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪(jì)服务(wù)的意(yì)见》明(míng)确，加强从(cóng)业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格(gé)落实经(jīng)纪机(jī)构(gòu)备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪服(fú)务内容由基(jī)本服(fú)务和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是促成房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可(kě)单独提供的额外服务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费(fèi)。经纪机构不得滥(làn)用(yòng)市(shì)场支配地位以不公平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台不得(dé)干(gàn)预经纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提(tí)高交易效率(lǜ)、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存(cún)在利用(yòng)房源客(kè)源(yuán)优势收取过(guò)高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用(yòng)客户(hù)个人(rén)信(xìn)息等问题，加重(zhòng)交易(yì)当事人负担、侵害其合法权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行业管理，促(cù)进房地产市场健康(kāng)发展，现提出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案制度(dù)。为新建(jiàn)商品(pǐn)房销(xiāo)售和存量房买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁提(tí)供代理、居(jū)间等(děng)经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和城乡建设部门(mén)备案。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要全面推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从业人员实(shí)名登(dēng)记，加强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提供(gōng)服务时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确(què)经(jīng)纪(jì)服务内容。房(fáng)地产经纪机(jī)构提(tí)供的经纪服务(wù)由基本(běn)服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是房(fáng)地产经纪机构为(wèi)促成房屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客(kè)源信息、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合(hé)同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登记等。延(yán)伸(shēn)服务是房地产经纪(jì)机构接受(shòu)交(jiāo)易当事人委(wěi)托提供的代(dài)办(bàn)贷款等额外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三(sān)、合(hé)理确定经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费。房地(dì)产经纪(jì)服务收费(fèi)由交(jiāo)易各方(fāng)根据服务内容、服务质量，结(jié)合市场(chǎng)供求关系等因素(sù)协商确定。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)要合理(lǐ)降低(dī)住房买(mǎi)卖和租赁经纪服(fú)务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率越低的(de)原则(zé)实(shí)行分档定价(jià)。引(yǐn)导(dǎo)由(yóu)交易(yì)双方共同承(chéng)担(dān)经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地(dì)产经(jīng)纪机构应当在(zài)经营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠(qú)道，公示服(fú)务项目、服务(wù)内容和(hé)收费标准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提(tí)供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当分别明确服务(wù)项目和(hé)收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当向交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人出具(jù)收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台(tái)不得强制要求加入(rù)平台(tái)的(de)房地(dì)产经纪机构实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)自主决定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联(lián)网(wǎng)平台、相关行业组织(zhī)涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为的，市场监管部门依(yī)法开展反垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易合同。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设部门要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合(hé)同、经纪(jì)服务合同示(shì)范文(wén)本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)应当(dāng)在经营场所(suǒ)醒目位(wèi)置(zhì)公示合同示范文本，方(fāng)便交易(yì)当事人使用。房地(dì)产经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过(guò)房屋网签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强个(gè)人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻(chè)落(luò)实《中华(huá)人(rén)民共和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得非法收(shōu)集、使用、加工(gōng)、传输他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他人个人(rén)信息。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要(yào)建立(lì)健全客户个人(rén)信(xìn)息(xī)保护(hù)的内部(bù)管理(lǐ)制度(dù)，严(yán)格依法收(shōu)集、使用、处(chù)理客户个人信息，采取有(yǒu)效措(cuò)施防范泄露或非法(fǎ)使用客户(hù)个人信息。未(wèi)经当事人(rén)同意(yì)，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业(yè)人员(yuán)不得收集个人信息和房屋(wū)状况信息，不得(dé)发送商业性(xìng)短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台(tái)，加强(qiáng)对交易(yì)房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人员的管理。房地产经(jīng)纪机(jī)构发(fā)布的房源(yuán)信息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓(gǔ)励通(tōng)过(guò)房屋交易管理服(fú)务平台(tái)向交易当事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签(qiān)备(bèi)案(àn)等(děng)便民服务。加强(qiáng)存量(liàng)房交(jiāo)易(yì)资金监管，除交易(yì)当事(shì)人提出(chū)明确(què)要求(qiú)外，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资金监管账户。鼓励(lì)房地(dì)产(chǎn)经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治力度。各地(dì)住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入(rù)房(fáng)地产市场秩序整三眼蟹为什么没人吃，世界上最恐怖的螃蟹治的(de)重要内容，会同有关部门依(yī)法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于(yú)市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构(gòu)，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门会同市场(chǎng)监(jiān)管等部(bù)门采取约(yuē)谈等综(zōng)合措施(shī)进(jìn)行重(zhòng)点监管。市(shì)场监(jiān)管部(bù)门会同有关(guā三眼蟹为什么没人吃，世界上最恐怖的螃蟹n)部门(mén)依法查处(chù)不按规(guī)定明(míng)码标价、操纵(zòng)经纪(jì)服务收费等违反价格和反垄(lǒng)断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构(gòu)相(xiāng)关违(wéi)法(fǎ)违规信息(xī)，市(shì)场监管部(bù)门(mén)要(yào)依法依规(guī)纳入国家企业信用信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织要健(jiàn)全行规(guī)行约，完善房地产经纪服务标准和(hé)执业规则，引导房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个(gè)人信息合法权益等情形的，房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织依(yī)据行规(guī)行约给予自律(lǜ)处(chù)分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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