11月29日，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复(fù)盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开(kāi)展技术风险(xiǎ丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗n)隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前的(de)回应中(zhōng)称，如因系(xì)统(tǒng)故(gù)障导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘(chéng)客(kè)后无法开(kāi)始行(xíng)程(chéng)和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行(xíng)程计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南都(dōu)记者(zhě)留(liú)意(yì)到，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出(chū)一(yī)张账户(hù)余(yú)额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日(rì)前还(hái)有报道(dào)提到，部分司(sī)机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自(zì)己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另(lìng丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗)外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也(yě)会(huì)尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复(fù)。因(yīn)这起事故(gù)造成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决。

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