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　　为(wèi)增强客(kè)户服(fú)务体验(yàn)，推(tuī)进(jìn)全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的(de)开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得(dé)到进一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大(dà)客(kè)户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维(wéi)护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型集团公司(sī)，注册(cè)商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国(guó)内业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发(fā)展较(jiào)快的快递企(qǐ)业(yè)，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利(lì)润较上年同期增长26.0天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)成功(gōng)登陆(lù)美国(guó)纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IP天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码O，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美(měi)上市(shì)，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快(kuài)递(dì)发(fā)展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快(kuài)递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维(wéi)护服(fú)务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调(diào)节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅(fú)度(dù)，由(yóu)当地(dì)服(fú)务网点根据总部指导(dǎo)建议(yì)并结合各(gè)自实际(jì)情况实施。

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