金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近(jìn)日联(lián)合印(yìn)发(fā)的《关于规(guī)范房(fáng)地产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实经纪机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本(běn)服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是(shì)促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，延伸服务(wù)是可单独提供的额外服务。意见(jiàn)明确(què)，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得(dé)干预经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部市(shì)场监(jiān)管总局关(guān)于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自(zì)治(zhì)区(qū)、直(zhí)辖市及新疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易(yì)安(ān)全具有重要(yào)作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机构(gòu)存在利用房源客源(yuán)优(yōu)势收取过高费用、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信息(xī)等问(wèn)题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害(hài)其合法权(quán)益。为规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业(yè)管(guǎn)理，促进(jìn)房地产(chǎn)市(shì)场健康发展，现提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案(àn)制度(dù)。为新建商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经(jīng)纪服(fú)务的机构(gòu)，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所在地住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员(yuán)管理(lǐ)。经纪从业(yè)人员提供服(fú)务时，应当(dāng)佩戴(dài)经实名(míng)登记的工(gōng)作(zuò)牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从业信息(xī)，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供的经(jīng)纪(jì)服务由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客(kè)户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助(zhù)办理不动(dòng)产登记等(děng)。延伸服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机构接(jiē)受交易当事人委(wěi)托(tuō)提供的(de)代(dài)办贷款等额外服务，每项服务可以(yǐ)单独(dú)提(tí)供。

　　三、合理确(què)定经纪服务(wù)收费。房地产(chǎn)经纪服务收(shōu)费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场供求关系等因素协商确定。房地(dì)产经纪机构要合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费(fèi)用。鼓(gǔ)励(lì)按照成交(jiāo)价(jià)格越高、服务费率越低的(de)原则实行(狼籍和狼藉哪个正确，狼籍与狼藉到底怎么区别xíng)分档定(dìng)价。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方(fāng)共同(tóng)承(chéng)担(dān)经纪服务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端等场(chǎng)所或渠道(dào)，公(gōng)示服务项目、服务内容和(hé)收费标准，不得混合(hé)标(biāo)价和(hé)捆绑收费。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)提供的基本服(fú)务和延伸(shēn)服务，应当分别明(míng)确(què)服务项目和收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构收费(fèi)前应当向交易(yì)当事人出具收费清单(dān)，列(liè)明收费标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。具有(yǒu)市场支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联网平(píng)台不得(dé)强(qiáng)制(zhì)要求加入平(píng)台的房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构实行统一(yī)的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预(yù)房地产(chǎn)经纪机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联(lián)网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场(chǎng)监管部门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订(dìng)交易合同。各地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪(jì)服务合同示(shì)范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合同(tóng)示范文本，方便交(jiāo)易当(dāng)事人使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系(xì)统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人(rén)信息保(bǎo)护法》，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人(rén)员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者(zhě)公开他(tā)人个(gè)人(rén)信息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全客户个人信息(xī)保护的内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客(kè)户个人信息，采(cǎi)取有效措(cuò)施防范泄露或非法(fǎ)使用客户个(gè)人信息(xī)。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得收集个(gè)人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息(xī)或拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要建(jiàn)立健全(quán)房屋(wū)交易(yì)管理服务(wù)平台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房地(dì)产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员(yuán)的管理(lǐ)。房地产经纪机构(gòu)发布的房源(yuán)信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务平台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房源(yuán)发布、合同网签(qiān)备案等便民(mín)服务。加强存量(liàng)房交易(yì)资金监管，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购房款(kuǎn)应纳入资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交易(yì)资(zī)金监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违法违规行(xíng)为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建设部门(mén)要将规(guī)范(fàn)房地产经纪(jì)服(fú)务纳入房地产市狼籍和狼藉哪个正确，狼籍与狼藉到底怎么区别场秩(zhì)序(xù)整治的重要内容(róng)，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收(shōu)费(fèi)明显高(gāo)于市场平均水平(píng)的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门会同市场监管等部(bù)门采取约谈等(děng)综(zōng)合措施进行(xíng)重点监管。市(shì)场监管(guǎn)部(bù)门会同有关部门依法查处不按规(guī)定(dìng)明码标(biāo)价、操(cāo)纵经纪服务收费等(děng)违反价(jià)格和反垄断法(fǎ)律法规的行为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构相(xiāng)关违法违规信(xìn)息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用(yòng)信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要(yào)健(jiàn)全行规行约，完(wán)善房(fáng)地产经纪服务(wù)标(biāo)准和执业规则，引导房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员依法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人员存在(zài)收(shōu)费不规(guī)范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织依(yī)据(jù)行规(guī)狼籍和狼藉哪个正确，狼籍与狼藉到底怎么区别行约给予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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