4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节悲痛和悲恸的区别在哪，比悲伤更高级的词(jié)能领域(yù)的黏合度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，悲痛和悲恸的区别在哪，比悲伤更高级的词综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期(qī)碳足悲痛和悲恸的区别在哪，比悲伤更高级的词迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设(shè)并投入(rù)运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)技(jì)术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安(ān)全(quán)生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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