4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人员拒(jù)绝给中(zhōng)国访客(kè)发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外(wài)国访客(kè)来领时，不(bù)仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地教他(tā)们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人(rén)员在展台发放冰淇(qí)淋(lín)，对(duì)于前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的(de)中国访(fǎng)客(kè)拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一(yī)名外国访客(kè)上(shàng)前询问，工(gōng)作人员通过(guò)简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇(qí)淋给到对方(fāng)。现场有访客对(duì)该行为表示(shì)质疑后，一名(míng)男性(xìng)工作人(rén)员上前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别(bié)对待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海(hǎi)车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给(gěi)逛(guàng)展的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们等不及了在车上就弄到了高c，在车上迫不及待(men)内(nèi)部管理(lǐ)不细致和工作人(rén)员失职引起了大家的(de)不愉快。对此我们真(zhēn)心道(dào)歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨(tǎo)自(zì)己并(bìng)改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力(lì)为每位(wèi)朋友提供好的服(fú)务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回(huí)应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都(dōu)没有，差(chà)评！”“这种事(shì)情(qíng)还需要培(péi)训？”；也(yě)有网友(yǒu)建议(yì)，“不(bù)能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯(bēi)

相关(guān)微博(bó)已(yǐ)不(bù)可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量(liàng)派送。20日，该(gāi)微(wēi)博已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖平(píng)台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店(diàn)，其中售(shòu)卖的(de)冰淇淋有两种，分(fēn)为单(dān)球(qiú)和(hé)双球(qiú)，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系(xì)该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴(yáo)电(diàn)子商务(wù)有限公司，一(yī)工作人员得知询(xún)问此事(shì)后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今(jīn)天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报(bào)道，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一(yī)时间(jiān)展开(kāi)了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上(shàng)海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视(shì)频中出现的两位工作人(rén)员及其(qí)具体服务并非由我(wǒ)方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”