4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面探索(s霍元甲的师傅是谁，李小龙的师父是谁啊uǒ)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面(miàn)等(děng)区域的(de)太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化(huà)，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng霍元甲的师傅是谁，李小龙的师父是谁啊)动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义霍元甲的师傅是谁，李小龙的师父是谁啊(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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