金(jīn)融(róng)界5月8日消息(xī) 两部(bù)门(mén)近日联合印发(fā)的《关于规范房地(dì)产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严格落实经(jīng)纪(jì)机(jī)构备案(àn)制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登(dēng)记(jì)。经纪服务(wù)内容(róng)由基本服务和(hé)延(yán)伸服务组成。基(jī)本服务是促(cù)成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，延伸服务是(shì)可单独提供(gōng)的额(é)外服(fú)务(wù)。意(yì)见明(míng)确(què)，严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联(lián)网平(píng)台(tái)不得干预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设(shè)部市(shì)场监(jiān)管总局关于(yú)规(guī)范房(fáng)地产经纪服务的(de)意见(jiàn)

　　各省、自治区(qū)、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对(duì)促进房屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全(quán)具有重(zhòng)要作用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构存(cún)在利用房源客源(yuán)优势收(shōu)取(qǔ)过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问题(tí)，加重交易当(dāng)事人负担(dān)、侵害其(qí)合法(fǎ)权益。为规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以(yǐ)下意(yì)见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实(shí)房地产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房销售(shòu)和(hé)存(cún)量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪服务的机构(gòu)，应当(dāng)按照(zhào)《房地(dì)产经纪(jì)管理办法》规定向所(suǒ)在地住房和城乡(xiāng)建设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员实名登记，加强经纪(jì)从(cóng)业人员管理。经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实名登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服务(wù)和延(yán)伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务是房(fáng)地产经纪(jì)机构为促成房屋(wū)交易提供的(de)一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户看(kàn)房(fáng)、签订房(fáng)屋交易合同、协(xié)助(zhù)办理不动产登(dēng)记等。延伸(shēn)服务(wù)是房地产经纪机构(gòu)接受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费。房地产经纪服务(wù)收费由交易各方根(gēn)据服(fú)务内(nèi)容、服(fú)务质量(liàng)，结合市场供(gōng)求关系等因素协(xié)商确定(dìng)。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构要合理降(jiàng)低住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁(lìn)经纪服务(wù)费(fèi)用。鼓(gǔ)励按(àn)照成交价(jià)格越(yuè)高、服务费率(lǜ)越低的原则实(shí)行分(fēn)档定价。引导由(yóu)交易双方共同承(chéng)担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实(shí)行明(míng)码(mǎ)标价。房(fáng)地产经纪(裤子175是几个xjì)机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得(dé)混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供的(de)基本服务和(hé)延伸服(fú)务(wù)，应当分别明确服(fú)务项目和收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)收费前应当(dāng)向交易当事人出具收费(fèi)清单(dān)，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地位的房地产经纪机构，不(bù)得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不(bù)得强(qiáng)制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机构实(shí)行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干(gàn)预房地产经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为的(de)，市场监管部门依(yī)法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交(jiāo)易合(hé)同(tóng)。各(gè)地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要制定房(fáng)屋买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)应当在(zài)经营场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪机(裤子175是几个xjī)构促(cù)成房屋交易，应当通过(guò)房屋网(wǎng)签备案系统办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁合同(tóng)网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落(luò)实(shí)《中华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员不得(dé)非(fēi)法收(shōu)集、使用、加工、传输(shū)他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖(mài)、提供或者公开他(tā)人个人(rén)信息。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构要建立健(jiàn)全客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收(shōu)集(jí)、使用、处理客户(hù)个人信息，采取有效措(cuò)施防(fáng)范泄露或非法使(shǐ)用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)不得收(shōu)集个人信息(xī)和房屋状(zhuàng)况信(xìn)息，不得发送商业性短信息或拨(bō)打(dǎ)商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部(bù)门要(yào)建(jiàn)立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台，加强对交易(yì)房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房地产经纪(jì)机构发(fā)布的房源信息，应当通过(guò)平台(tái)进(jìn)行核验。鼓励通(tōng)过(guò)房屋(wū)交易管(guǎn)理服务平台(tái)向交易当(dāng)事人提供房(fáng)源核(hé)验、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服务。加强(qiáng)存(cún)量房交(jiāo)易资金(jīn)监(jiān)管，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地(dì)裤子175是几个x产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳(nà)入交易资(zī)金监管(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法(fǎ)违规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部门(mén)要将规范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务(wù)纳入房(fáng)地产市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违(wéi)规(guī)行(xíng)为，曝光(guāng)典型案例(lì)。对收费(fèi)明显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设部门会(huì)同市场监(jiān)管等部门(mén)采取约(yuē)谈(tán)等(děng)综合措(cuò)施进(jìn)行重(zhòng)点监管(guǎn)。市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部门会同有关部(bù)门(mén)依法查(chá)处不按规定(dìng)明码标价、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地(dì)产经纪机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管部(bù)门(mén)要(yào)依(yī)法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织要健全行规行约，完(wán)善房地产经纪(jì)服(fú)务标准和执业规(guī)则，引导房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员依法合(hé)规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯(fàn)客(kè)户(hù)个人信息(xī)合(hé)法权益(yì)等情(qíng)形的，房地(dì)产经(jīng)纪行业组织(zhī)依(yī)据行规行约给(gěi)予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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